1. أحكام عامة

  1. يتم توفير الدعم الفني المدفوع فقط عند الطلب عبر الدردشة / التذكرة عبر الإنترنت.
  2. يتم توفير الدعم الفني المدفوع على الفروع الثابتة لنظام التشغيل في Debian و Ubuntu و CentOS.
  3. إذا لم يتم تحديد أي نوع من العمل المطلوب بشكل صريح في هذه اللوائح ، تتم مناقشة قرار الأداء بشكل منفصل مع خدمة الدعم الفني من خلال نظام التذاكر.
  4. يحق لخدمة الدعم رفض تقديم خدمات الدعم الفني المدفوعة إذا كان الخادم يستخدم مجموعة غير قياسية من البرامج المثبتة ، والعمل الذي لا تنص عليه هذه اللوائح.
  5. كل عنصر فردي يعتبر حادثة جديدة.
  6. يتم قبول جميع المطالبات الخاصة بالعمل المنجز في غضون 3 أيام.

2. الدعم الفني VPS / Dedicated 

2.1. الإعداد الأولي للخادم

  1. تركيب لوحات تحكم الخادم Vesta و Hestia و Brainy وما إلى ذلك.
  2. تثبيت Apache و nginx و PHP و MySQL و ProFTPd في التكوين الأساسي بدون لوحة تحكم.
  3. تثبيت وتكوين nginx للعمل مع Apache.
  4. المساعدة في التثبيت الأولي لنظام إدارة المحتوى الشهير (WordPress ، Joomla! ، Drupal ، إلخ).

2.2. نقل واستعادة المعلومات

  1. استعادة المواقع من النسخ الاحتياطية التي تم تحميلها على الخادم / VPS / FTP.
  2. نقل البيانات إلى خادم آخر دون حفظ عنوان IP.
  3. إعداد نسخة احتياطية على قرص محلي أو FTP.

2.3. خدمات أخرى من الدعم الفني المدفوع

  1. ابحث عن أسباب عدم تشغيل المواقع والخدمات.
  2. تثبيت شهادة SSL على خادم ويب أو بريد.
  3. تغيير إصدار PHP. ليست كل إصدارات PHP مدعومة ، بالنسبة لبعض أنظمة التشغيل ، يرجى مراجعة مسؤولي النظام مسبقًا لمعرفة ما إذا كان من الممكن تثبيت إصدار أو آخر.
  4. تثبيت ملحقات PHP.
  5. تثبيت ذاكرة التخزين المؤقت والمسرعات PHP.
  6. استعادة الوصول إلى SSH.
  7. نقل IP بين الخوادم. الخدمة غير متاحة لجميع عناوين IP. تحقق مع مسؤولي النظام للحصول على التفاصيل.

3. لا يشمل الدعم الفني المدفوع

  1. العمل على إيجاد وتصحيح الأخطاء في نصوص العميل.
  2. اعمل على البحث عن الأخطاء وتصحيحها في استعلامات SQL ، وكذلك على تحسينها.
  3. إعداد خوادم الألعاب والوكلاء والبرامج المحددة الأخرى.

كيف تطلب خدمة إدارة الخادم؟

يتم توفير خدمة إدارة الخادم فقط لعملائنا الذين يستأجرون VPS أو خوادم مخصصة منا.

  1. لطلب خدمة ، يرجى الاتصال بالدعم عبر دردشةعلىالإنترنت. يجب أن يصف الاستئناف ما يجب القيام به على الخادم.
  2. سنقدر الوقت التقريبي المطلوب لإكمال المهمة.
  3. بعد الاتفاق على موعد نبدأ العمل.
  4. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الوقت لإكمال المهمة ، فسيتم إخطارك بذلك.
  5. سيتم إصدار فاتورة عند الانتهاء من العمل.

تكلفة الإدارة -- 560 غريفنا / ساعة. الحد الأدنى للطلب 30 دقيقة.